Kwaliteit en veiligheid

Hoe werken we aan/meten we kwaliteit?

Hoe werken we aan kwaliteit?

Om te kunnen verbeteren meten we onze prestaties en testen we ons kwaliteitssysteem systematisch. Wij vinden het belangrijk om open en transparant te zijn over de kwaliteit van onze zorg. Zo laten wij ons o.a. extern toetsen door Qualicor Europe, FAVV, FAGG en de Eenheid Audit Ziekenhuizen en hebben we medewerkers opgeleid om interne audits uit te voeren. De resultaten van deze in- en externe controles brengen we regelmatig in beeld, zodat u en onze medewerkers weten wat goed gaat en wat beter kan. Bovendien gebruiken we de resultaten om onze kwaliteit en veiligheid steeds verder te verbeteren. Gaat er toch iets fout? Dan willen we dat graag weten, zodat we ervan kunnen leren.

Hoe kan u helpen?

Patiëntenervaringen

Tijdens uw verblijf of bezoek aan ons ziekenhuis bestaat de mogelijkheid om een tevredenheidsvragenlijst in te vullen. Dankzij uw deelname aan deze vragenlijst weten wij waar wij onze zorg kunnen verbeteren.

De vragenlijsten worden door de overheid zelf verwerkt en de resultaten zijn publiek beschikbaar.

Melden van een incident

Heeft er zich tijdens uw verblijf in ons ziekenhuis een incident plaatsgevonden dat onbedoeld tot schade heeft geleid of had kunnen leiden? Help ons dan om deze onbedoelde gebeurtenis in de toekomst te vermijden en samen te werken aan kwaliteitsvolle zorg. U kan ons helpen door uw incident te melden via deze pagina.  Onze medewerkers gaan op zoek naar mogelijke structurele oplossingen om in de toekomst soortgelijke gebeurtenissen te vermijden. Zo kan u een verschil maken voor onze toekomstige patiënten!

Help zelf de veiligheid van uw zorgproces te vergroten door onderstaande tips toe te passen.

Kwaliteitscontrole, erkenningen en kwaliteitslabels

Vlaams Instituut voor Kwaliteit van Zorg

Het H. Hartziekenhuis Mol maakt gebruik van kwaliteitsresultaten om de kwaliteit van zorg te toetsen en de transparantie omtrent de kwaliteit van zorg te verbeteren. Wij doen dit o.a. in samenwerking met het Vlaams Instituut voor Kwaliteit van Zorg, voorbeelden hiervan zijn de opvolging van patiënten tevredenheid en evaluatie van goede  handhygiëne. De website https://zorgkwaliteit.be/ biedt patiënten en professionele zorgverleners de mogelijkheid om de gemeten resultaten te raadplegen en tevens te vergelijken met de resultaten van andere ziekenhuizen.

Zorginspectie

Zorginspectie is een onafhankelijke dienst van het Departement Zorg en omvat een verplichte kwaliteitsdoorlichting van diverse zorgtrajecten- en programma’s door de Vlaamse Overheid. Voor meer informatie over de rapporten Zorginspectie: klik hier

Accreditatie kwaliteitslabel van Qualicore Europe

Van patiënten, verwijzers, en overheden willen we graag het vertrouwen ervaren dat het H.Hartziekenhuis Mol een veilig en goed georganiseerd ziekenhuis is. Daarom laten we een externe onpartijdige organisatie , Qualicore Europe, de werking van ons ziekenhuis beoordelen aan de hand van internationale kwaliteitsnormen Niaz Qmentum 2.0. Voor meer informatie: klik hier

Smiley – label voor onze grootkeuken

Het Smiley-label wordt uitgereikt door het Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen (FAVV). Het is de hoogst mogelijke kwaliteitserkenning die een grootkeuken in een ziekenhuis kan ontvangen. Het label toont aan dat het volledige proces van de productie, de verwerking en de distributie van de maaltijden in ons ziekenhuis veilig verloopt. Onze grootkeuken ontving de Smiley voor de vijfde keer in april 2025.

Eenheid Audit Ziekenhuizen

Samen met de FOD Volksgezondheid en het Federaal agentschap voor geneesmiddelen en gezondheidsproducten (FAGG) werd de Eenheid Audit Ziekenhuizen opgericht. Die voert thematische audits uit in de ziekenhuizen om de doelmatigheid van de gezondheidszorg en een optimaal gebruik van de beschikbare middelen te verhogen. Voor meer informatie over de Eenheid Audit Ziekenhuizen: klik hier